從來沒有一年如此艱難，必須拿出全部的勇氣面對。

由于太過特殊和復雜，每年發布年度關鍵詞的《牛津英文字典》竟首次找不出一個合適的詞來概括2020，最終的解釋是“前所未有的一年”。在無法定義的2020，每一個人，都史無前例地齊刷刷站在了“歷史的中心”，作為個人，也作為一個群體，見證并經歷了新冠疫情這個最大變量，而這段“糟糕透了”的日子也帶給每個人刻骨銘心的成長。

對于化妝品人來說，盡管困頓、迷茫與失意成為2020年度底色，盡管“拼命奔跑仍留在原地”頗令人無奈，但歷經這場與時代的激烈搏斗，每個人又展示了驚人的個人力量，甚至收獲了人生別具意義的高光時刻。

歲末回首，比嘆息和緬懷更為重要的是，一起復盤那些值得激勵自己前行的力量。我們致敬那些心中有火，眼中有光，身處逆境仍然努力向上的人們;致敬那些用奮斗、情懷和堅韌點亮“至暗時刻”的凡人英雄。

01、這一年的開局，異常艱難。

1月23日，武漢封城，身處風暴眼中的CBO，在英雄城市發表《致行業同仁：感謝你們給予力量!同舟共濟，武漢加油》的公開信，此后連續三個月，執筆為劍，奮戰在這場沒有炮火的抗疫戰場中。我們將目光第一個聚焦在“重災區”的湖北美業人，調查并呈現了“黑天鵝”之下，荊楚大地上市場耕耘者的群體困頓與苦楚，記載這段驚心動魄的歷史片段。封城20天時，有化妝品店主就悲觀預測全年業績至少會下滑三成，“唇亡齒寒，希望全產業鏈共渡難關”，發出了全國17萬家化妝品實體店老板的心聲。

02、這一年，一股向上向善的暖流從日化產業流淌。

“豈曰無衣，與子同袍”。2月，面對膠著的抗疫局勢，美妝行業大批品牌和個人挺身而出，積極承擔社會責任，自覺自愿捐贈應急物資，馳援疫區。據CBO不完全統計，截至2月15日，業界近百品牌和個人共捐獻人民幣及相關物資6.2億余元。而在疫情期間，眾多的日化代理商和零售終端為了穩供給保民生，更是堅守一線成為美麗的逆行者。

03、這一年，即使有諸多沮喪悲傷，化妝品人依然想要上升。

伴隨著3月全國陸續復工復產，化妝品企業在“以人為本”做好疫情防控的同時，開始拼命奔跑。“億萬人的美麗笑容，由化妝品人來守護”，逆風破浪，更彰顯魄力與定力。相信這段疫后重振的日子，必將成為每個人經營生涯中不平凡的注腳。

04、這一年，疫情大考之下，化妝品產業顯示了強大的韌性與活力。

疫情摧垮了不少行業，難倒了不少知名企業，但作為美好消費一環的化妝品率先復蘇，5月就以雙位數增長領跑大盤，前十個月零售額高達2569億元，實現5.9%的同比增長，數據超亮眼，星辰大海的遠方令人熱血奔騰。

05、這一年，后浪澎湃燃情，新銳品牌迭起，刺激著傳統企業的神經。

有人以為疫情會讓更多品牌消失，競爭沒以往激烈。而現實是，在疫情之前的個護家清美妝品類領域，每天有15個新品牌進駐，2/3會留存;而疫情之后，日均有26個新品牌上市，它們或出身廠牌，或出口轉內銷，盡管只有不足一半的存活率，但加劇了整個競爭環境的不確定性。

無論是新國潮還是DTC，新一代國貨的誕生和崛起，正演變成一個個品牌、渠道和消費者的共創故事。

06、這一年，誰也不敢再裝睡，構筑護城河的渴望尤其強烈。

有人總結說，疫情是挖掘機，將被掩藏的問題暴露了出來;疫情也是放大鏡，將原本已經存在卻被忽視的問題凸顯出來;疫情還是快進鍵，將原本不那么急迫的需求和變革進程加速。2020年，疫考之下的傳統G20公司或從產品，或從供應模式，或從品牌陣營構架孵化，或從數字化提速等多方面開始急速狂奔，更好地提供價值成為變革的共識。強大是它們唯一的選擇。在中國制造向中國創造、中國速度向中國質量、中國產品向中國品牌加速轉變的歷史進程中，國貨化妝品迎來機遇，也肩負弘揚民族文化的歷史使命與擔當。

07、這一年，有人職場失意，也有人臨危受命，力挽狂瀾。

從歐萊雅官宣任命新一屆集團CEO，資生堂亞太區空降首位女CEO，到拜爾斯道夫、雅芳、德之馨紛紛更換中國一把手，再到上海家化、相宜本草等本土企業換帥，2020年的大公司人事變動令人目不暇接。顯然，在這個激蕩的時代，領導者的經營意志力決定著企業能否戰勝危機，能否真正提高效率，尋求新增長的可能性，帶領企業走得更遠。

08、這一年，人們對于平安和健康有了更深的理解，有迎接新生命的喜悅，也遺憾目送了一些行業精英的離開。

江南大學化學與材料工程學院原院長、國家藥品監督管理局化妝品標準專家委員會委員曹光群，貝玲妃 (Benefit)聯合創始人Jane Ford，KENZO創始人高田賢三……這些定格在2020的生命是美妝史上閃亮的星，而緬懷是為了更好地記住。

09、這一年，有些人用自己的故事化作微光，照亮了別人的路。

也許世事不盡如人意，但總有那么一群人，認真生活，用心經營，質樸感人。今年9月，CBO記者在山東濟南采訪到了一家鮮有的“非典型”網紅美妝店。這家只有幾平米的化妝品店在抖音上竟有80多萬粉絲，早已火出圈，而這成功營銷卻是消費者“小迷妹”自發傳播的結果。被昵稱為“山師大叔”的店主，幾十年來只賣質優價廉的良心國貨，送顧客禮物誠意十足，攤位前總在排長隊。大叔說話幽默犀利且金句頻出，暖心經營，以誠待客，充滿人情味。他說：“賣化妝品也不再是我維持生計的手段，更是人生中的一大樂趣。”這份熱誠和努力，真的太可愛!

10、這一年，直播被捧到風口，也很快跌下神壇。

在電商增長乏力的困局中，直播帶貨撕開一道口子，在2020年成為超級風口。在資本和流量的助推下，直播帶貨野蠻生長，注水刷單、售假、虛假宣傳等讓直播泡沫越吹越大，備受爭議的“翻車”頻發。隨著國家出手，在監管利刃之下，直播帶貨的泡沫正逐漸被戳破。而品牌如何真正利用直播平臺做好銷售和營銷，不被反噬，是另一個繼續值得探索的課題。

11、這一年，超長待機的第12屆雙十一，美妝品牌在混戰中首次呈現冰火兩重天。

在這個線上比武場，外資巨頭瘋狂押寶，高端品牌以史無前例的三五折的買贈力度瘋狂收割流量，火速躋身十億元俱樂部，幾乎包圓了TOP榜單。國貨新銳品牌也賺得盆滿缽滿，而往昔的風云主角——傳統國貨美妝因無折可打，集體陷入沉默。這種鮮明的對比也預示著美妝大變天的前奏。

12、這一年，如期舉辦的第三屆進博會上，外資巨頭們都拼了!

400多家進口品化妝品企業同臺競技，秀新品、秀科技、秀實力，多個“全球首發”“中國首發”的背后是表白中國市場，對中國市場的信心和情感空前強烈。

13、這一年，所有人的生活方式或主動或被動地得到了重塑。有人在低谷徘徊，有人在奮勇向前，有人選擇了放棄，有人絕不認輸。

2020全國百強代理商上榜門檻8000萬元，同比下滑了47%，數據折射代理商群體經營之困，“活下去”成為很多老板的口號。所幸，面對困頓，一批變革先鋒已開始通過探索電商、直播和新興業態，要逆勢博一個出路。頑強如你，你命由你!

14、這一年，越來越多的人明白，風口總在換，靠自己最靠譜。

當流量越來越稀缺，頭部百強連鎖店開始萎縮，業績承壓，傳統門店如何在守正傳承的基礎上，轉變運營思維和商業模式，需要換一個眼光看世界。時至今日，大家都已明白，原來的那套打法不靈了，沒有現成的作業可抄，你得學會依靠自己的力量，在逆境和打擊下變得更強大。渡過劫難，你也將重新認識自己。

15、這一年，美妝零售新物種升級換代，看似風光無限背后亦有隱憂。

自THE COLORIST調色師、HARMAY話梅、LITTLE B野獸派等具有顛覆性的美妝集合店攪局線下零售生態，2020年層出不窮的新物種讓這個新賽道愈發熱鬧。在資本重倉加持之下，B+油罐、H.E.A.T喜燃、健康星球等新生代店鋪應運而生，不甘示弱的傳統連鎖店也孵化出ME&WE、ONLY WHITE等一批全新的店鋪類型。美妝零售新物種2.0時代已然來臨，整齊劃一的網紅氣質背后，他們是真正的優等生，還是跟風的模仿者，市場會用時間給出答案。

16、這一年，投機者沒消停，但違法的代價注定將越來越高。

直播間幾毛錢搖身一變賣兩百的山寨口紅，華強北查出高達6億的走私美妝大牌，震驚行業內外。違規添加的質檢黑榜曝光不斷，制假造假屢禁不止，行業痼疾難祛的背后是對市場敬畏感的缺失。構建更健康良性的市場秩序，除了常態化的嚴監管，還需要產業鏈每一環每個人的自律與責任。

17、這一年，10多家企業密集敲鐘上市，融資操作也極為頻繁，顯示資本市場對化妝品產業的看好。

年內已敲鐘的企業，涵蓋上游生產企業，品牌商、TP等產業各鏈條，有像完美日記、藍月亮這樣細分領域里的“獨角獸”，也有麗人麗妝、若羽臣這樣的頭部代運營商。比美股中國美妝第一股、中國最年輕的上市公司——完美日記800億驚人估值更令人津津樂道的是，下一步上市公司新秀們如何善用資本做好實業，將是另一個激動人心的新故事。

18、這一年，覆巢之下，中國為柱。

新冠病毒肆虐世界難以遏制，已成為第二次世界大戰之后人類遭遇的最大災難。全球確診超8000萬例，死亡超177萬，數字仍在攀升，令人沮喪。環境帶來的持續不確定性重創全球美妝銷售。從各家不甚漂亮的財報和官宣看，穩健的中國市場已然成為國際大公司們的避風港，成了“全地球村的希望”。

19、這一年，可謂化妝品行業“監管大年”。

行業基本法“靴子落地”，一系列配套法規已陸續出臺，電商平臺也將面臨更嚴格的監管。2021年1月1日，與每個化妝品人都息息相關的《化妝品監督核管理條例》將正式實施，6章80條開啟監管新篇章，行業的滾滾車輪正式駛入“新基本法”時代。

20、這一年， CBO也迎來了十周歲的生日。

66位中外化妝品工商企業高管發來殷殷祝福寄語，國家互聯網新聞信息服務許可下發，圣誕節上線業界唯一的英文新聞頻道，這一切都讓CBO人的2020具有里程碑式的意義。下一個十年，相信好事會繼續發生，我們和你一起期待和經歷。

結語

錯愕、感動、跌宕、迷茫、顛覆、希望……新商業秩序正在重塑中國化妝品產業，每一個行業人都置身其中，淬煉與重生。

我們不需要那顆幻想的重啟鍵，2020體會的所有悲壯，都會成為人生的財富;2020經受的所有煎熬，都會成為時間的禮物。

嶄新的2021來了，世界依然存在巨大的不確定性。但正如潘通2021年度雙流行色——極致灰和亮麗黃聯手表達的態度：堅定內心，追求向上的力量，懷著光明與希望，從確定性出發，一切都會好起來的。

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